8 (800)200-10-26

Бесплатно по России

Время работы с 8.30 до 17.30

Мы стремимся к эффективному общению с абонентами

В своей работе ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» делает акцент на новый уровень взаимоотношений с потребителями, повышение квалификации работников и улучшение технологических процессов.

Уважаемые абоненты!

Для повышения качества обслуживания абонентов в крупных филиалах ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» организованы call-центры. Активно работает телефон «горячей линии» 8-800-200-10-26 и «Интернет-приемная» (https://www.regiongaz.ru/faq/). В день операторами обрабатывается около сотни звонков и заявок. 

Для нас важно, чтобы сотрудничество с потребителями было максимально комфортным! Такая задача поставлена перед каждым сотрудником. Если абонента не устроил ответ оператора филиала, он может обратиться к директору филиала (прием граждан проводится каждую неделю), оставить отзыв в «Интернет-приемной» или на «горячей линии». Ни один комментарий не остается без внимания. Мы стремимся к эффективному общению с абонентами. Если раньше это были только информационные стенды в филиалах, то сейчас объявления и полезная информация публикуются в платежных квитанциях, регулярно обновляется информация на наших официальных сайтах https://www.regiongaz.ru и http://www.stavkraygaz.ru, развиваются сообщества в социальных сетях.

Активно внедряются в рабочий процесс новые технологии, значительно упрощающие диалог с абонентами. Прежде всего, это ресурс «Личный кабинет» http://lk.regiongaz.ru/, позволяющий в удаленном формате передавать показания, оплачивать за потребленный газ без комиссии и очередей, вызывать контролера на дом (скачать мобильное приложение «Регионгаз» можно в Play Market и App Store).

Мы следим за удобством абонентов и в вопросах оплаты услуг. Сегодня платить за газ можно через интернет-сервисы, терминалы самообслуживания, операторов сотовой связи, банки, почтовые отделения. 

Генеральный директор

ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь»
АО «Газпром газораспределение Ставрополь»
И. В. Травинов