«Газпром межрегионгаз Ставрополь» развивает цифровые сервисы

С помощью «Виртуальной АТС» от «Ростелекома» компания усовершенствовал работу своего контакт-центра. Национальный провайдер развернул цифровую телефонию с функциями переадресации, распределения и записи звонков через интернет.

«Ежедневно на наш единый многоканальный номер 8-800-200-10-26 обращается более полутысячи абонентов. Консультации по перечню документов и начислениям, сверка платежей, бесконтактная передача показаний приборов учета газа – все это пользуется большой популярностью, особенно в период сложной эпидемиологической ситуации», – прокомментировал Сергей Хаев заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь».

Ставропольским газовикам представлена цифровая телефония с номером категории «Золото» – это гарантирует бесплатный звонок с любого (мобильного или стационарного) телефона и быстрое запоминание, благодаря специально подобранной комбинации цифр.

«Интеллектуальная телефония — одна их самых востребованных услуг для бизнеса. Сегодня в крае ее используют более двух тысяч компаний. Ее популярность объясняется тем, что заказчику не нужно покупать и обслуживать телекоммуникационное оборудование. Кроме того, сервис позволит организовать телефонию любого масштаба и самостоятельно управлять настройками через личный кабинет. При этом за счет многоканальности связи номер никогда не будет занят и даже при смене офиса останется за компанией, так как виртуальная АТС не привязана к адресу подключения», — рассказал Роман Завязкин, директор Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком».

Передавать показания и оплачивать услуги компании в режиме онлайн абоненты «Газпром межрегионгаз Ставрополь» могут с помощью Личного кабинета абонента и мобильного приложения «Регионгаз». Сервис доступен на сайте компании https://lk.regiongaz.ru/, а его удобство уже оценили более 170 000 абонентов. Для регистрации достаточно знать только номер лицевого счета.

Справка:

На 1.07.2021 в «Лично кабинете» зарегистрировано 14 072 пользователей.

Личный кабинет доступен на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» https://lk.regiongaz.ru/ и в виде мобильного приложения на платформах iOS и Android. Поисковый запрос для скачивания — «Регионгаз».

Интернет-сервис доступен круглосуточно во все дни недели, включая выходные и праздничные дни.

С помощью Личного кабинета можно: передать показания приборов учета газа; произвести оплату за газ банковскими картами без комиссии; контролировать текущую задолженность; сформировать платежные документы; вызвать контролера; узнать информацию о заключенных договорах на поставку газа и техобслуживание газового оборудования, задать вопросы специалистам Общества.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ СТАВРОПОЛЬ»